滕州融媒讯 为做好文明旅游服务引导工作，今年以来，滕州微山湖红荷湿地景区充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，以“党建红”引领“志愿红”，围绕文明旅游、秩序维护、环境保护等方面，将党员志愿服务活动延伸到景区各个角落，实现景区全域“颜值”与游客满意指数“双提升”。
落细落实“369党员引领带动工程”，确保始终有党员靠前倡树文明旅游。“369党员示范带动工程”，即在景区游客相对集中的检票口、候车点、游线交叉处等点位，设立3个“158雷锋服务站”，分别由党员领导干部带领党员、入党积极分子组成“雷锋服务小组”，每天轮流值守服务在现场，为游客免费提供开水供应、线路导引、应急帮助等多项服务；在游客服务中心、电车站、文旅创意园以及盘龙岛、红岛等处设立6个“党员责任区”，分别由支部委员以及部室长中的党员同志轮流带班值守，负责做好所在区域的文明旅游宣传、游览秩序维护、优质服务督导等事项；在售票窗口、检票口、安保点和项目建设现场以及流动电车、观光船上共设立9个“党员先锋岗”，由党员现场提供线路导引、安全提醒等服务，积极传播文明新风，把先锋作用体现在有温度的服务之中，受到了游客们的一致好评。
常态化设置文明旅游宣传点，传播文明旅游知识、推介个性化经典旅游线路。微山湖红荷湿地景区围绕“社会主义核心价值观”“文明 安全旅游须知”“四季个性化经典线路”“党员服务热线”等，在景区游客服务中心文明旅游服务站柜台，常态化摆放文明旅游宣传单页供游客领取，并在游客必经路口摆放《文明旅游公约》宣传板，提醒游客文明旅游、遵德守礼；在景区售票处、检票口及核心景点的醒目位置设置文明旅游温馨提示牌50余块、游览线路导引36处。同时，将“文明礼让、有序游览”“文明旅游、彰显美德”等文明行为标语，在景区所有电子显示屏循环播放，积极唱响文明旅游主旋律，让文明旅游逐渐成为广大游客的共识，共同营造文明和谐、安全有序的旅游环境。
在节假日开展文明旅游志愿服务活动，使志愿服务队成为规范旅游秩序、协助应急处理的生力军。在法定节假日和旅游日、湿地日，红荷湿地每年都由管委会党支部和湿地集团公司党支部牵头，结合文明城市创建活动，组织开展形式多样的志愿服务活动。今年“五一”小长假期间，红荷湿地景区在停车场、游客服务中心、检票口、电车站、游船码头及沿途主要景点、路口安排志愿者80余人，向游客发放《文明旅游出行指南》，宣传文明出游、安全游览小常识；引导游客按照1米间距有序排队购票、乘坐车船；对乱扔杂物、危险攀爬、破坏环境等不文明行为及时制止，并靠上做好说服教育；为缓解排队时间较长给游客带来的负面情绪，在游客排队集中的码头、车站等处，志愿者不定时地通过表演快闪、赠送纯净水等方式，争取游客的理解和支持，此举不仅拓展了景区的服务范围，也大大提升了游客的满意度。
本报通讯员
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