为深入贯彻落实“我陪群众走流程”试点工作安排部署,通过开展“局长科长坐窗口”活动,主动体验办事流程,构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制,10月31日,市住建局党组成员、副局长宋伟到市政务服务中心住建局窗口,零距离体验群众办事流程,面对面了解企业办事难点、堵点。
通过当天的主动体验,宋局长把“走流程”“坐窗口”过程中发现的中梗阻问题,并结合工作实际,建立了问题清单,逐一分析原因,拿出了整改措施,明确了整改时限,精准到窗口、到科室、到工作人员,制定整改台账,抓好督办落实,确保问题得到解决,促进工作上台阶、上水平。
近年来,市住建局从申报材料、办理时限等方面全方位提高“一网通办”速度、提升政务服务水平,动态调整《依申请政务服务事项服务指南》,全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,实施制度创新和流程再造,进一步提高政务服务效能。深入开展政务服务“好差评”工作,不断提升企业和群众的满意度。推行窗口“无否决权”制度,推行“延时预约上门服务”、“找茬”机制。同时,不断加强审批监管衔接,对已划转至市行政审批服务局的行政事项,加强信息互通,健全完善工作会商、联合核验、业务协同和信息互通的审管衔接机制,确保审批与监管有效衔接,促进部门间信息共享和协调配合,形成工作合力,全力优化营商环境,不断提高建设领域行政审批服务质量。今年以来,共办理完成建筑业企业资质许可、建筑起重机械安装、建设工程竣工验收消防备案、房地产开发企业资质核定、燃气工程竣工验收备案等行政事项1678件。