滕州市餐饮、住宿业诚信经营倡议书-百家乐凯发k8

诚信是中华民族的传统美德，是企业的生命线，也是行业健康发展的基石。为营造公平竞争、诚信经营的市场环境，提升消费者的满意度，市商务和投资促进局特向全市餐饮、住宿行业经营者发出文明诚信经营行为倡议：

一、依法诚信经营，维护行业秩序。自觉遵守国家相关法律、法规和方针政策，依法诚信开展经营活动，规范执业，不欺客宰客，不误导消费，杜绝无证无照、非法从业行为，自觉接受有关行政部门的监管，树立我市餐饮、住宿行业守法经营的良好形象。

二、诚信文明待客，提供优质服务。坚持以消费者为中心，提供有品质、有温度、有善意的服务，与消费者保持良好沟通，关注消费者需求，不断提升服务水平，确保服务质量。积极提供并引导消费者进行有益身心健康和符合社会主义精神文明以及社会公德的消费活动，不得提醒介绍、提供国家明令禁止的内容和服务项目，不出售假冒伪劣商品，切实维护广大消费者的合法权益。

三、打造消费场景，引领创新之路。依托我市自然优势和文化特色，积极探索服务新模式，聚力打造多样化消费场景，将美食、游览和文化体验等多种元素融合起来，适时开展主题鲜明、消费者喜爱的活动，为消费者提供全方位、多维度的服务，满足消费者多样化、个性化、特色化的需求。

四、加强应急管理，确保安全生产。充分认识到安全生产工作的重要性，压紧压实安全生产主体责任，全面落实安全生产责任制，建立健全突发性事件的预警和救援机制，加强从业人员安全培训和应急演练，强化燃气、用电和消防等安全检查，做好安全生产各项工作，切实保障人民群众的生命财产安全。

五、保障食品安全，倡导绿色消费。牢固树立安全第一责任人意识，严格落实食品安全法律法规和标准规范要求，为消费者提供优质、安全的食品，保障消费者“舌尖上的安全”，营造安全放心、健康和谐的食品安全氛围。积极倡导光盘行动和使用公筷公勺，引导消费者合理点餐、适量点餐、按需点餐、餐后打包，提倡绿色消费、珍惜粮食，共建文明就餐环境。

六、接受群众监督，强化行业自律。自觉接受社会各界的监督，坚决遵守行规行约，不欺诈消费者。建立信息反馈和投诉渠道，虚心听取消费者意见和建议，及时认真处理消费者投诉，主动承担责任，快速有效解决消费争议，满足消费者合理要求。建议成立行业自律组织，通过监督检查和自我约束，规范经营行为，促进行业健康发展。

七、认真贯彻落实，稳定发展之源。全市各相关经营者应恪守商业道德，把消费者满意作为最高服务标准。自本倡议书发布之日起，主动开展自查自纠，进一步规范自身行业行为，切实树立良好的品牌形象，促进行业品牌建设，增强行业竞争优势，共同把滕州餐饮、住宿行业做大做强，助力滕州经济高质量发展。